Retourbeleid
Retourbeleid
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Je mag het product bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen. Ik vraag je om er zorgvuldig mee om te gaan.
Voorwaarden voor retour
-
Het product is ongebruikt en onbeschadigd
-
Het product is zorgvuldig verpakt voor retour
-
Retourzendingen zijn voor eigen rekening
-
De originele verpakking is niet verplicht, maar wel aan te raden.
Hoe meld je een retour aan?
-
Stuur een e-mail naar birdsbybas@gmail.com
-
Vermeld je bestelnummer en (optioneel) de reden van retour
-
Je ontvangt per mail het retouradres en verdere instructies
Stuur je retour pas op nadat je deze instructies hebt ontvangen.
Terugbetaling
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Bij een volledige retour ontvang je ook de oorspronkelijke verzendkosten terug.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal voor jou zijn gemaakt, zoals:
-
Op maat gemaakte prints
-
Gepersonaliseerde of speciaal ingelijste werken op verzoek
Standaard ansichtkaarten en standaard prints kunnen wél worden geretourneerd.
Uitzonderingen (maatwerk)
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Stuur dan binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met foto’s naar birdsbybas@gmail.com, dan lossen we het samen netjes op.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Heb je vragen over retourneren of twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retour? Stuur gerust een mailtje naar birdsbybas@gmail.com. Ik denk graag met je mee.